2025.06 - 2025.08
京东-HRBP实习
1 项目概述
在京东物流客服HRBP部门担任实习生，负责数据分析与管理、人才发展项目统筹等工作，为业务部门提供全方位的人力资源支持，助力业务发展。
实习时长
3个月（2025.06 - 2025.08）
实习地点
江苏省宿迁市（京东全球客服中心）
2 主要工作内容
数据分析与管理
- 制作并推送全国十余个物流客服部门的考勤、绩效、流失等多模块数据报表
- 搭建“物流客服HR数据中心”中的多模块BI看板
- 为业务与人资部门提供人力管控、数据风控等相关的渠道支持
人才发展项目统筹
- 通过跟岗面谈等方式调研各部门员工状态与人才储备情况
- 独自负责京东物流客服2025人才季活动策划和落地
- 承担活动所有所需的宣发物料设计工作
3 项目成果
90%
业务取数耗时减少
通过搭建BI看板和优化工作流程，业务部门取数耗时显著减少
80%
报表与看板维护时间简化
优化报表与看板维护流程，提高工作效率，减少人工操作
人才季活动成果
- 京东物流客服2025人才季活动于宿迁属地成功开展两场线下大咖分享交流会
- 相关活动及文化宣导触达八千余名员工及管理者
- 实现了"新人融入-文化认同-能力提升"的三重目标，有效提升了新入职员工的归属感